ChillGreen FAQ
賺取積分及兌換 RWARD 積分
RWARD 是 Blue Sky 的可持續發展獎勵計劃，旨在鼓勵用戶積極參與節能和其他可持續發展活動。 RWARD 讀音與電的基本單位“瓦特 (Watt)”相似。 用戶通過節省能源、在測驗中得分或參加活動和團隊挑戰來賺取 RWARD 積分。 RWARD 積分可用於在 Chill Green 平台上兌換獎勵。
賺取 RWARD積分有多種方法，分別透過個人和機構活動來賺取積分﹕
A．個人方面：
生日積分：會員生日當日可獲得 10 積分。
ChillGreen 購物積分：你可透過在 ChillGreen 平台上購買產品來賺取積分，消費滿港幣 $50 即可賺取 1 積分。
B． 機構方面：
若機構屬 Blue Sky Engagement 的客戶，員工均自動成為 ChillGreen 會員，並可從各方面賺取積分：
問卷
當機構參加 Blue Sky Engagement 時候，Blue Sky 在進行 Engagement 前，每位員工進行一次問卷調查，員工只需回答問卷調查，即可獲得50積分。此問卷的目的是分析員工在進行Engagement 活動前和後，對於可持續發展的意識有什麼分別和改變。因應各機構的不同需求， Blue Sky 或會進行其他的問卷調查以收集員工的意見，每份問卷按照所問的問題，均可設置不同的分數，參加者可獲得的分數介乎於30至100分。
快問快答
按照機構不同的需求，Blue Sky 會為機構員工提供快問快答的小遊戲（可每日 / 每星期 / 每個月），員工只需回答問題，答對即可獲得 10 積分。
短片
Blue Sky 會為機機構提供節約能源小短片，員工觀看一條小短片，即可獲得 5 積分。
文章
Blue Sky 會為機機構提供有關可持續發展的文章或行業資訊，員工閱讀一篇文章，即可獲得 5 積分。
ChillGreen Friday
Blue Sky 每兩個月會舉行一次，只要所屬機構的員工參加，即可獲得 80 積分。
ChillGreen 挑戰
因應各機構的需要，會為該公司提供不同的團體活動，員工每一次參加活動，即可獲得 100 積分。
其他
按照不同機構的需要，為機構提供不同的活動和服務，只要該機構的員工有參與即可獲得不同的積分。
RWARD 積分分為五個等級
0-100分：Baby
101 – 300 分：Rookie
301 – 500分：Sprout Scout
501 – 1,000分：Green Goodness
1,001 – 1,500分：Influencer
分數或會按不同的需要或時間而進行調整，而所有分數的決定權和計算方法均由 Blue Sky 全權擁有。
不可以。
積分有效期為賺取日起計的一年，你必須於一年限期內兌換積分，逾期作廢。
ChillGreen 網站 ── 登入 https://chillgreen.co/後，你可查看積分結餘。
你可用積分於 ChillGreen 平台上換取產品，積分不能兌換為現金。
你的 ChillGreen 賬戶
不可以，每人在 ChillGreen 只可擁有一個賬戶。
你只需透過 https://chillgreen.co 登入你的帳戶，到「我的帳戶」一欄，依照簡單指示，就可以更改你的資料。
有時訊息可能會延遲或遺失。如你沒有透過電郵接收到一次性密碼，或需等待幾分鐘並要求重發。另外，請檢查你輸入的電郵是否正確。重試後，電郵仍收不到一次性密碼，請與我們聯絡 chillgreen@hibluesky.co。
可以，但我們很遺憾知道你要關閉帳戶！
你可以可透過電郵 chillgreen@hibluesky.co 與我們聯繫，我們將會爲你處理。
你可以透過 https://chillgreen.co 登入你的帳戶，查閱你的積分和購買記錄。
註冊方法快捷簡單：
你可以透過 https://chillgreen.co ，於右上角按「登入」按鈕。
於註冊頁面上輸入你的電郵地址，並按上「註冊」按鈕。
完成註冊 – 現在，你只需等待幾分鐘，電郵將收到一次性密碼登入帳戶，你需利用一次性密碼登入帳戶，然後再更改密碼。
ChillGreen 完全免費，歡迎參加！
你必須年滿18歲；若你未滿18歲，則必須獲得你的家長或法定監護人的授權，並且必須確保他們同意你按照我們的條款及細則以及私隱政策成為 ChillGreen 會員，你才可申請成為 ChillGreen 會員。詳情請參閲條款及細則以及私隱政策。
ChillGreen 暫時只適用於香港。我們正逐漸擴展海外市場，希望能儘快向你提供服務，請密切留意最新消息。
其他問題
我們只會收集用戶的手電郵及姓名，以便向已註冊的會員發送我們的最新優惠。
你可透過電郵 chillgreen@hibluesky.co 與我們聯繫。我們的辦工時間為星期一至五早上九時半至下午六時半。
ChillGreen購買流程及常見問題
所有Chill Green 標準送達訂單，如淨購買金額少於HK$500 (扣除任何折扣及優惠券金額)，將收取HK$50運費。如淨訂單金額滿HK$500或以上 (扣除任何折扣及優惠券金額)，將自動豁免HK$50運費。
商品是由商戶直接派送，訂單確認後，商戶將會跟你聯絡相約送貨時間，及直接為您安排派送服務。如送貨地址屬偏遠地區（如馬灣、梅窩、錦田等)，商戶派送服務可能不覆蓋有關地區，或就偏遠地區之送貨服務要求額外收費。
我們暫時只接受 FPS。
你通常會於訂單確認後收到Email通知。如沒有收到，請即可透過電郵chillgreen@hibluesky.co 與我們聯繫。
一旦訂單被確認，你將無法修改/更改訂單詳情。
訂單一經付款便無法更改。如你想 1) 更改訂單，2) 更改送貨時間，或 3) 更改送貨地址，你需要取消訂單。請注意，如訂單已進入備貨階段，則無法取消訂單。
因為我們是由供應商直接寄出貨品，如客人購買不同的貨品，則有不同的供應商寄出，所以會分成不同訂單。
你可在下單後隨時於Chill Green網站前往「我的賬戶」查看訂單。
由於商品是由供應商直接寄出，若客人需要提前收到通知，請於下訂單時與我們聯絡
在訂單完成備貨前，可透過電郵 chillgreen@hibluesky.co 與我們聯繫並告知選擇取消訂單。請注意如訂單已經完成備貨則無法取消。
如你認為你收到的全部或部份商品都不屬於你，可直接與供應商聯絡。
如客人收到的貨品有錯漏或損毁，可於72小時內直接與供應商聯絡進行更換及溝通。
如在收貨時發現包裝損壞，你可即時要求拒收商品。如你於收貨後因質量問題需要退貨，可直接與供應商聯絡。
如客人收到的貨品有錯漏或損毁，可直接與供應商聯絡。
如因為貨品有錯漏或損毁，客人可以送貨後72小時內向供應商提出更換進行溝通，並電郵給我們作申請退款，我們將會作出進一步的跟進。
Blue Sky 常見問題
省電小貼士
某些電器有「備用狀態耗能」(見下表)，它們在關機後處於準備運作的狀態，所以會不斷消耗微弱的電力。你可以在使用後直接把插頭拔掉，或使用計時插座，在某段時間後自動截斷電源，減少浪費。
冷知識：在晚間處於備用模式的影印機所浪費的電力足以影印 700 張 A4 紙。
所有改變空氣或用水溫度的電器都會受氣溫改變而增減用電量。
天氣轉冷: 熱水爐、暖爐、熱水煲等發熱電器會增加耗電。
天氣轉熱: 空調、雪櫃、抽濕機等會增加耗電。
濕度: 潮濕的空氣比乾爽的空氣較難冷卻
人數: 人體會進行新陳代謝，會散熱到環境中
電器: 運作中也會產生熱力
所以，濕度、人數、開啟的電器數量增加，就會多了幾個發熱源，令空調冷卻空氣時所需的用電量增加。
夏天: 空調維持24 – 26℃
天氣非常炎熱的話，建議先加開風扇或調高空調的風量，避免把空調溫度調得過低。
冬天: 空調（如有暖氣功能）維持18 – 20℃
同時把窗戶關閉、拉下窗簾，有助減低暖氣流失。
雪櫃內不要儲存太多食物; 75% 的儲存量為最理想！
確保雪櫃頂部及四周有足夠空間散熱，而且不要被太陽直射。
冷凍格的溫度保持在4℃以下，冷藏格的溫度保持在 -18 ℃以下。
省電小貼士能源數據儀表板-及-能源監察系統
- 進入儀錶板，點擊圖表。
- 建議從「電燈」開始調查，因為它受溫度影響較細，更易找出原因。
- 留意圖表趨勢。如果高用量持續至深夜，可能有其他共用空間的同伴（如室友）加班工作。如果情況持續至翌日早上，則可能忘記關上某樣電器。
- 還是找不到原因的話，不妨跟同伴分享用電報告，他們可能知道箇中原因。
小貼士：不妨利用截圖於WhatsApp、Instagram跟朋友分享用電圖表，帶起同伴的環保用電意識。
- 登入儀錶板，選擇每日或每小時，電器選擇「空調」。
- 用圖表下方的「環境數據」協助找答案吧！
- 按下「環境數據」後，圖表會出現兩條線：
- 灰色實線: 氣溫
- 灰色虛線: 相對濕度
留意圖表的趨勢，溫度或相對濕度上升，空調的用電量也相應上升，所以用電增加是由於天氣變暖，用多了空調。其次，你可以從插座方面調查，因為熱水器、暖爐等電器也會隨著天氣變冷而增加用電。
小貼士：看見某天天氣熱了但用電量少了或偏低，記得跟同伴分享成果
如果用電量變化跟天氣無關，可以想一想其他可能導致用電量上升的因素，然後從圖表查證原因。
在圖表上方選擇「小時」 以篩選想分析的日期及小時。在圖表下方開啟分析的最高/ 平均/ 最低 三條數據線協助找出答案。
示範例子：現在你看到所有星期二、下午3時的用電量，當設施使用人數正常時，用電量為 3 kWh。但13/3同時段的用電量升至 4 kWh，跟使用人數上升的觀察吻合，成功找出原因。
小貼士： 如果天氣、服務量不能解譯用電量偏高/低, 就是跟同伴集思廣益好機會。
儀表板顯示不到數據，有機會是IoT感測器斷線，或網絡異常，導致數據未能傳送到儀表板。客戶可先檢查網絡連接或感測器。但因應情況的不同，客戶可透過電郵聯絡Blue Sky 團隊。
有關重啟Blue Sky智能電錶可瀏覽
https://www.youtube.com/watch?v=42jNJ5ZoezU
如果重新開關電掣仍未能回復電錶信號連接可瀏覽
每日能源使用與過去兩星期相應工作日的平均能源使用量進行比較。這種比較有助Blue Sky 團隊於評估客人的能源消耗模式，並識別可潛在的改善方法。
能源節約目標可以根據特定組織的需求進行量身定制。根據情況和客戶的節能承諾，我們將與客戶合作討論並確定適當的能源節約目標。這確保目標與客戶的具體需求和目標保持一致。
室内空氣質素小貼士
1. 室内空氣質素監測儀測量的是甚麽？
它測量5個決定室內環境質量的參數：
- 溫度
- 濕度
- 二氧化碳
- 揮發性有機物（VOC）
- 懸浮粒子（PM2.5）
爲了確保準確的讀數，請避免阻塞監測儀的通風孔。
2. 不同的室内空氣質素指標所指的是甚麽？
6個室内空氣質素指標用顏色編碼，顯示您的室內健康狀況。
改善室內空氣質素的關鍵，是平衡良好的通風與防止室外污染物進入您的空間。美國採暖、製冷與空調工程師學會（ASHRAE）建議教室的最低通風速率為每人每分鐘15立方英尺（7升/秒/人）。
- 空氣質量分數
總體得分是綜合您室內空氣質素的摘要，範圍為1-100。計算包括考慮室内溫度，相對濕度，二氧化碳含量，懸浮粒子2.5和懸浮粒子10含量以及空氣中的揮發性有機物。分數越高，室内空氣質素就越好。 
b. 室内溫度
溫度指數為您顯示最佳的室內溫度範圍，以提高生產力和健康狀況。赫爾辛基理工大學在2016年進行的一項研究表明，工作時的室内溫度最好介於21到22°C之間。以最節能的空調設置作參考，最佳室內溫度範圍保持在19到28°C之間。
c. 相對濕度
室內濕度嚴重影響呼吸健康和生產力。建築物的室內濕度超過80％會助長真菌生長。濕度低於40％會令灰塵粒更容易傳播到空氣中，影響氣管過敏和哮喘患者。充分利用通風或空調，使您的室内濕度保持在最佳水平。
（參考：http：//www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0017/43325/E92645.pdf？ua = 1)
d. 二氧化碳
二氧化碳（CO2）水平會影響工作效率。高二氧化碳含量會導致嗜睡和集中困難。美國環境保護局建議將教室内的二氧化碳濃度保持在1000ppm以下，同時阻止體味。
（參考文獻，第43頁：https://www.epa.gov/sites/production/files/2014-08/documents/reference_guide.pdf）
e. 懸浮粒子2.5（PM 2.5）是指直徑為2.5微米或更小的灰塵粒。它是由汽車引擎排放的，可停留在我們的肺部深處，長時間暴露會增加死亡風險。為了減少呼吸道健康的風險，世界衛生組織建議懸浮粒子2.5的每年平均暴露量低於10 ug / m3。
（參考第9頁: https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/69477/WHO_SDE_PHE_OEH_06.02_eng.pdf?sequence=1)
f. 揮發性有機物
揮發性有機物（VOC）指的是人造和天然存在的多種化學物質。長時間接觸會引起頭痛并刺激呼吸道。為了最大程度地減少室內暴露，請減少使用噴霧劑，除臭劑和超級膠水等粘合劑。請在通風良好的空間使用永久性油性筆，塗改液及打印機。
3. 可以在哪裏及如何讀取室内空氣質素的數據？
通過網頁或app登錄Blue Sky Energy儀表板， 您可以隨時隨地獲得通知， 並通過簡單步驟，仔細追蹤個別的室內空氣質素數據。
如何修復中斷連線的室内空氣質素監測儀？
如果您是負責維修的工作人員，請執行以下3個步驟進行修復：
- 如果 IAQ 傳感器與 Blue Sky SIM 路由器連接，請通過檢查信號燈是否亮起來檢查 SIM 路由器的連接是否正常。
- 如果 IAQ 傳感器連接到您的公司的 WiFi，請確保您的空間具有有效的互聯網連接，並確保最近沒有更改過密碼。
- 關機並拔出室内空氣質素監測儀的插頭
- 等待15秒鐘，然後重新插入監測儀的插頭
- 重啟傳感器後若果儀表板仍然沒有數據，請致電或發送電子郵件給Blue Sky 團隊檢查傳感器是否重新連接成功。
